В связи с большой актуальностью вопроса по подключению к
системе ЕГАИС, а также по причине периодически возникающей перегрузки
ведомственного сall-центра, Росалкогольрегулирование для отправки обращений
рекомендует пользоваться Личным кабинетом, расположенным по адресу https://service.fsrar.ru.
Обращения оформляются в разделе личного кабинета -
"Линия поддержки".
При создании обращения необходимо заполнить поле
"КПП", выбрать категорию обращения, указать тему и подробно описать
имеющуюся проблему.
Если проблема связана с ошибкой программного обеспечения,
необходимо также приложить файл скриншота ошибки.
Все запросы, поступающие на «Линию поддержки», будут
гарантировано обработаны в кратчайшие сроки. Всем заявителям будут даны
исчерпывающие ответы.
После сохранения обращения, система присваивает
регистрационный номер обращения.
Все действия, выполненные оператором ДС по заявке,
отображаются в интерфейсе личного кабинета по данной заявке.